Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Wizardo casino, incluindo a navegação no website, a criação de conta, a participação em jogos, depósitos, levantamentos, promoções, apoio ao cliente e outras funcionalidades que disponibilizamos nos nossos serviços.

Ao aceder ao website, criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, confirmas que leste, compreendeste e aceitas estes Termos de Uso. Se não concordares com alguma regra, deves deixar de utilizar o Wizardo.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com as regras dos jogos, condições promocionais, documentos de verificação, política de cookies, regras de pagamentos e outras condições aplicáveis à tua conta.

Operador e licença

De acordo com os nossos documentos oficiais, os serviços do Wizardo casino são operados pela Tusitier Ltd, entidade registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.

O Wizardo informa que funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Trata-se de uma licença internacional, por isso deves confirmar se podes aceder legalmente aos nossos serviços a partir da jurisdição onde te encontras.

Elegibilidade e jurisdições restritas

Para utilizar os serviços do Wizardo casino, deves ter pelo menos 18 anos ou a idade mínima legal superior aplicável no teu local de residência. Menores não podem criar conta, depositar, jogar ou utilizar qualquer funcionalidade com dinheiro real.

És responsável por garantir que a utilização do Wizardo está de acordo com as leis aplicáveis no país ou região onde te encontras. O acesso pode ser limitado por legislação local, sanções internacionais, requisitos regulatórios ou políticas internas de risco.

O Wizardo pode não aceitar contas de jurisdições onde o jogo remoto seja proibido, restrito ou considerado de risco. Exemplos podem incluir Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Países Baixos, Áustria, Austrália, Belize, Comores, Irão, Coreia do Norte, Myanmar e outras jurisdições sujeitas a sanções, proibições ou restrições aplicáveis.

Esta lista pode não ser exaustiva. Se acederes a partir de uma localização proibida, ocultares a tua localização real ou forneceres dados incorretos, podemos recusar o registo, bloquear a conta, anular apostas, cancelar transações, reter ganhos ou aplicar outras medidas previstas nestes Termos.

Conta e segurança

Para participar em jogos com dinheiro real, pode ser necessário criar uma conta pessoal. Deves fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o registo e manter esses dados corretos durante a utilização do Wizardo.

• cada pessoa deve manter apenas uma conta, salvo autorização expressa do Wizardo;
• a conta deve ser usada apenas pelo titular registado;
• não é permitido vender, emprestar, transferir ou partilhar a conta;
• não é permitido utilizar documentos, dados pessoais ou métodos de pagamento de terceiros;
• as credenciais de acesso devem ser mantidas confidenciais;
• deves contactar o nosso suporte se suspeitares de acesso não autorizado.

Podem aplicar-se regras de uma conta por pessoa, agregado familiar, dispositivo, endereço IP ou método de pagamento, conforme a nossa avaliação. Contas duplicadas, relacionadas ou criadas para contornar regras podem ser suspensas ou encerradas.

Verificação de conta KYC

O Wizardo casino pode solicitar verificação de identidade antes ou durante a utilização da conta, especialmente em levantamentos, alterações sensíveis, revisão de pagamentos, análise de segurança ou cumprimento de requisitos legais.

A verificação pode incluir documento de identificação, comprovativo de morada, confirmação de titularidade do método de pagamento, selfie, videoverificação, extrato bancário ou informação sobre origem dos fundos, quando necessário.

Os documentos devem ser legíveis, atualizados, verdadeiros e corresponder aos dados registados na tua conta. Enquanto a verificação estiver incompleta, podemos limitar funcionalidades, suspender levantamentos ou solicitar informação adicional.

Depósitos e levantamentos

Os depósitos devem ser efetuados através dos métodos disponíveis na tua conta e pertencentes ao titular registado. Métodos, moedas, limites, prazos e disponibilidade podem variar conforme localização, fornecedor de pagamento, estado da conta, verificação e regras internas.

• pagamentos de terceiros podem ser recusados, revertidos ou sujeitos a revisão;
• transações podem ser verificadas por motivos de segurança, fraude, KYC ou AML;
• um depósito pode ter de ser apostado antes de ser levantado, de acordo com regras internas;
• levantamentos podem exigir conta verificada e método de pagamento validado;
• levantamentos podem ficar pendentes por bónus ativo, wagering incompleto, revisão AML, documentos pendentes ou inconsistência de dados.

Podemos recusar, atrasar ou cancelar transações quando existirem suspeitas de fraude, chargeback, pagamento indevido, utilização de método de terceiro, erro técnico ou violação destes Termos.

Bónus e promoções

O Wizardo casino pode disponibilizar bónus, free spins, cashback, pontos, missões, campanhas ou outras recompensas promocionais. Cada promoção possui regras próprias, que devem ser consultadas antes da ativação.

• podem aplicar-se requisitos de wagering;
• podem existir prazos de validade, aposta máxima e jogos elegíveis;
• ganhos promocionais podem ficar sujeitos a limites de levantamento;
• free spins podem gerar saldo promocional sujeito a regras adicionais;
• um bónus ativo pode bloquear levantamentos até ao cumprimento ou cancelamento das condições;
• abuso de bónus pode resultar em cancelamento de ganhos, remoção do bónus e bloqueio da conta.

Ao ativares uma promoção, confirmas que leste e aceitas as condições específicas dessa oferta.

Uso permitido e atividades proibidas

Os serviços do Wizardo casino destinam-se a entretenimento e devem ser utilizados apenas de forma legal, pessoal e conforme estes Termos. É proibido utilizar o Wizardo para fins fraudulentos, abusivos, ilegais ou contrários ao funcionamento normal dos nossos serviços.

São proibidas, entre outras, as seguintes práticas:

• criação ou utilização de múltiplas contas;
• manipulação de jogos, exploração de bugs, erros ou falhas técnicas;
• uso de bots, scripts, software automatizado ou ferramentas proibidas;
• conluio entre utilizadores ou manipulação de resultados;
• utilização indevida de bónus, free spins, missões ou campanhas;
• uso de VPN, proxy ou métodos semelhantes para ocultar localização ou contornar restrições;
• pagamentos de terceiros, documentos de terceiros ou uso de identidade alheia;
• chargebacks abusivos, reversões indevidas ou contestação fraudulenta de pagamentos;
• tentativa de contornar limites, bloqueios, decisões do Wizardo ou autoexclusão;
• qualquer atividade ligada a fraude, branqueamento de capitais, financiamento ilícito ou violação legal.

Em caso de atividade proibida ou suspeita, podemos suspender a conta, bloquear acesso, anular apostas, cancelar ganhos, reter fundos, recusar levantamentos e reportar atividade suspeita quando aplicável.

Propriedade intelectual

Textos, gráficos, logótipos, imagens, software, interface, design e outros elementos digitais disponíveis no website pertencem ao Wizardo, aos nossos fornecedores ou aos respetivos titulares de direitos.

Sem autorização prévia, não podes copiar, modificar, distribuir, reproduzir, explorar comercialmente ou reutilizar conteúdo do Wizardo. A utilização não autorizada pode violar direitos de propriedade intelectual e originar medidas legais.

Funcionamento da plataforma e responsabilidade

O Wizardo pode sofrer interrupções, atrasos, manutenção, falhas de ligação, erros técnicos, indisponibilidade de fornecedores ou problemas de funcionamento. O Wizardo casino não garante que o serviço esteja sempre disponível, livre de erros ou compatível com todos os dispositivos.

Em caso de erro técnico, mau funcionamento, bug, falha de software, cálculo incorreto ou pagamento indevido, podemos corrigir saldos, anular apostas, ajustar resultados, reverter pagamentos ou aplicar outras medidas necessárias para restaurar a situação correta da conta.

Ganhos, pagamentos ou saldos resultantes de mau funcionamento ou erro não são considerados válidos. Não deves explorar falhas conhecidas ou suspeitas e deves comunicar qualquer problema pelos canais indicados no Wizardo.

Suspensão, encerramento e conta inativa

Podes solicitar o encerramento da conta através do nosso suporte. Antes de concluir o pedido, podemos verificar saldo, levantamentos pendentes, documentos em análise, bónus ativos, reclamações ou obrigações associadas à conta.

Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, falta de verificação, atividade suspeita, pagamentos problemáticos, abuso de promoções, conta duplicada, utilização proibida ou requisitos legais e de segurança.

Contas sem atividade durante período prolongado podem ser classificadas como inativas. Nestes casos, podemos aplicar regras internas relacionadas com encerramento, deduções ou tratamento de saldo, conforme previsto nos Termos aplicáveis.

Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionados com conta, pagamentos, KYC, segurança, suporte, reclamações e cookies é descrito na política de privacidade. Recomendamos que consultes esse documento para compreender que dados podem ser recolhidos, como são usados, durante quanto tempo são conservados e que direitos podem estar disponíveis.

Reclamações

Reclamações sobre conta, pagamentos, levantamentos, jogos, bónus, promoções ou decisões do Wizardo devem ser enviadas ao nosso suporte através de [email protected].

Para facilitar a análise, a reclamação deve incluir email ou nome de utilizador associado à conta, data aproximada do caso, ID da transação quando aplicável, nome do jogo ou promoção, valor em disputa, descrição clara do problema e capturas de ecrã ou documentos relevantes.

Também podes consultar a página de contactos para orientação sobre pedidos de suporte e informação a incluir.

Jogo responsável

O jogo deve ser utilizado como entretenimento, não como fonte de rendimento ou solução financeira. Deves definir limites de tempo e dinheiro, evitar perseguir perdas e jogar apenas com valores que podes perder sem afetar despesas pessoais ou familiares.

O Wizardo pode disponibilizar ferramentas como limites, pausas, restrição de conta ou autoexclusão. Durante um período de autoexclusão, não deves criar novas contas nem tentar contornar a restrição.

Para orientação mais detalhada sobre limites, sinais de risco e autoexclusão, consulta a página de jogo responsável.

AML e prevenção de fraude

O Wizardo casino pode aplicar procedimentos de prevenção de fraude, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, abuso de bónus, pagamentos de terceiros e utilização indevida dos nossos serviços.

Estes procedimentos podem incluir verificação de identidade, morada, titularidade de métodos de pagamento, origem dos fundos, análise de transações, monitorização de atividade, listas de sanções, pessoas politicamente expostas e outros controlos de risco.

Quando existirem suspeitas de fraude, documentos inconsistentes, investigação pendente ou verificação incompleta, podemos suspender a conta, bloquear levantamentos, congelar fundos ou reter valores durante o período necessário à análise, conforme as regras aplicáveis.

Alterações aos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais, de segurança ou de conformidade. A versão atual estará disponível nesta página.

A continuação da utilização do Wizardo após alterações pode significar aceitação da versão revista. Se não concordares com as alterações, deves deixar de usar os nossos serviços.