Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Wizardo casino pode recolher, utilizar, conservar, partilhar e proteger dados pessoais relacionados com a utilização dos nossos serviços. Aplica-se a visitantes do website, utilizadores registados e jogadores que utilizem a sua conta, pagamentos, jogos, bónus, o nosso suporte, verificação KYC, cookies e ferramentas de segurança.
Ao acederes ao website, criares conta ou utilizares os nossos serviços, reconheces que os teus dados podem ser tratados de acordo com esta Política, os termos de uso e outros documentos aplicáveis. Algumas formas de tratamento são necessárias para prestarmos o serviço, cumprirmos obrigações legais, protegermos a tua conta, processarmos pagamentos ou respondermos aos teus pedidos.
Responsável pelo tratamento dos dados
Segundo os documentos oficiais dos nossos serviços, o Wizardo casino é operado pela Tusitier Ltd, entidade registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.
O Wizardo informa que funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Para pedidos relacionados com dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, podes contactar o nosso suporte através de [email protected].
Dados pessoais que podem ser recolhidos
Os dados recolhidos dependem da forma como interages com o Wizardo. A navegação simples exige menos informação do que o registo, depósitos, levantamentos, verificação de conta ou contacto com o nosso suporte.
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Dados de conta | Nome, email, telefone, data de nascimento, país de residência, morada, nome de utilizador e palavra-passe. | Criar e gerir a tua conta, permitir login, comunicar contigo e manter informação atualizada. |
| Dados de identidade e KYC | Documento de identificação, comprovativo de morada, selfie, videoverificação ou informação adicional solicitada. | Confirmar identidade, validar levantamentos, cumprir controlos KYC e reduzir riscos de fraude. |
| Dados de pagamento | Método usado, moeda, valor, estado da transação, comprovativos e titularidade do método de pagamento. | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validações de pagamento e controlos AML. |
| Dados de jogo e atividade | Apostas, ganhos, saldo, histórico de transações, jogos utilizados, bónus ativados, missões e campanhas. | Prestar serviços de jogo, calcular resultados, gerir saldo, aplicar regras promocionais e manter registos de atividade. |
| Dados técnicos | Endereço IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sessão, registos de acesso e localização aproximada. | Manter segurança, resolver erros técnicos, prevenir abuso e melhorar o funcionamento do website. |
| Dados de suporte | Mensagens, reclamações, anexos, capturas de ecrã, histórico de contacto e detalhes que nos envias. | Responder a pedidos, analisar problemas, resolver disputas e manter registos de atendimento. |
| Dados de jogo responsável | Pedidos de limites, pausa, autoexclusão, encerramento de conta ou comunicações sobre perda de controlo. | Aplicar medidas de proteção, gerir restrições de conta e apoiar uma utilização mais segura dos nossos serviços. |
| Dados de risco e fraude | Padrões de login, sinais de conta múltipla, alertas de pagamento, inconsistências documentais e atividade invulgar. | Prevenir fraude, abuso promocional, branqueamento de capitais, pagamentos de terceiros e utilização indevida. |
A falta de dados obrigatórios, informação incorreta ou documentos inconsistentes pode limitar funcionalidades da tua conta, atrasar verificações ou impedir levantamentos.
Finalidades e bases legais
Podemos tratar dados pessoais para diferentes finalidades. A base legal aplicável depende do tipo de dado, da funcionalidade utilizada, das obrigações legais e dos interesses legítimos de segurança e operação do Wizardo.
| Finalidade | Dados usados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Dados de registo, contacto e acesso. | Execução de contrato e prestação do serviço solicitado. |
| Pagamentos e carteira | Dados de transação, método de pagamento, moeda, saldo e comprovativos. | Execução de contrato, obrigações legais e interesses legítimos de segurança. |
| KYC e AML | Documentos, comprovativos, origem dos fundos, dados de pagamento e informação de risco. | Cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais. |
| Aplicação de regras promocionais | Histórico de bónus, campanhas ativadas, apostas, jogos elegíveis e atividade da conta. | Execução de contrato, interesses legítimos e prevenção de abuso promocional. |
| Segurança e prevenção de abuso | IP, dispositivo, padrões de login, transações, documentos e sinais de risco. | Interesses legítimos, proteção dos nossos serviços e cumprimento de obrigações aplicáveis. |
| Suporte e reclamações | Mensagens, anexos, dados de conta, transações e histórico do caso. | Execução de contrato, interesses legítimos e defesa de direitos. |
| Comunicações e preferências | Email, consentimentos, preferências e informação de conta. | Consentimento, interesses legítimos ou outra base aplicável conforme o canal e a legislação. |
| Jogo responsável | Pedidos de limites, pausas, autoexclusão, bloqueios e comunicações de segurança. | Proteção do jogador, interesses legítimos e cumprimento de obrigações de segurança. |
Alguns dados podem ser usados para apresentar informação relevante dentro da tua conta, aplicar regras de promoções ou gerir preferências de comunicação. Sempre que aplicável, podes desativar comunicações de marketing através das opções disponíveis ou por contacto com o nosso suporte.
KYC, AML e prevenção de fraude
No Wizardo casino, podemos tratar dados pessoais para confirmar identidade, validar métodos de pagamento, analisar levantamentos, prevenir fraude e cumprir requisitos de KYC, AML e segurança da conta.
Para estes fins, podemos solicitar documentos como identificação, comprovativo de morada, confirmação do método de pagamento, extrato bancário, selfie, videoverificação ou informação sobre origem dos fundos. Enquanto a verificação estiver incompleta, algumas operações podem ficar limitadas.
Também podemos realizar verificações automáticas ou manuais relacionadas com padrões de login, dispositivo, localização aproximada, transações, contas relacionadas, sanções, risco AML, abuso de bónus ou atividade considerada invulgar.
Dados relacionados com jogo responsável
Em situações relacionadas com jogo responsável, podemos tratar dados ligados a limites, pausas, autoexclusão, encerramento de conta ou mensagens em que indiques perda de controlo sobre o jogo.
Usamos esses dados para gerir o pedido, aplicar restrições, proteger a tua conta e impedir acesso indevido durante períodos de bloqueio. Em casos de autoexclusão, alguma informação pode ser conservada para evitar reabertura indevida da conta ou criação de contas duplicadas durante a restrição.
Cookies e tecnologias semelhantes
O Wizardo casino pode utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para permitir login, manter preferências, reforçar segurança, analisar erros técnicos, medir desempenho e melhorar a navegação.
- Cookies essenciais: necessários para login, sessão, segurança e funcionamento técnico do site.
- Cookies de preferências: ajudam a guardar as tuas escolhas, quando aplicável.
- Cookies de análise: podem ajudar-nos a compreender desempenho, erros e utilização geral dos nossos serviços.
- Cookies de segurança: podem apoiar deteção de abuso, acessos suspeitos ou atividade invulgar.
A desativação de cookies pode limitar funcionalidades do site, incluindo login, preferências, segurança da sessão ou acesso a certas áreas da tua conta.
Partilha de dados
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar o Wizardo, cumprir obrigações legais, processar pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude, responder aos teus pedidos ou proteger a segurança da conta.
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Prestadores de serviços de pagamento | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validação de métodos de pagamento e prevenção de chargebacks. |
| Serviços de KYC e verificação | Confirmar identidade, morada, titularidade de pagamento e risco associado à conta. |
| Fornecedores de jogos | Operar jogos, validar sessões, resolver erros técnicos e manter funcionalidade de jogo. |
| Fornecedores técnicos e alojamento | Manter infraestrutura, armazenamento, disponibilidade do site, segurança e resolução de problemas. |
| Ferramentas de segurança e fraude | Detetar abuso, contas múltiplas, pagamentos suspeitos, atividade invulgar e violações dos Termos. |
| Suporte e comunicação | Responder a pedidos, reclamações, dúvidas técnicas, questões de conta e pedidos de jogo responsável. |
| Autoridades, reguladores ou entidades legais | Cumprir obrigações legais, responder a pedidos oficiais, investigar fraude ou reportar atividade suspeita. |
| Consultores profissionais | Apoio jurídico, auditoria, contabilidade, compliance e gestão de disputas. |
O Wizardo casino não vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Sempre que possível, limitamos a partilha ao necessário e aplicamos medidas adequadas de segurança, confidencialidade e finalidade.
Transferências internacionais de dados
Como podemos trabalhar com fornecedores, parceiros técnicos, processadores de pagamento, serviços de verificação e entidades legais em diferentes jurisdições, os teus dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do país onde te encontras.
Essas transferências podem ser necessárias para operar a tua conta, processar pagamentos, cumprir requisitos KYC/AML, prestar suporte, prevenir fraude ou responder a pedidos legais. Quando aplicável, devem ser usadas medidas adequadas para proteger os dados durante a transferência e o tratamento.
Conservação de dados
Conservamos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo gestão de conta, pagamentos, suporte, segurança, prevenção de fraude, reclamações, jogo responsável e obrigações legais.
Dados relacionados com KYC, AML, transações e obrigações legais podem ser conservados por um período mínimo de 5 anos, mesmo após encerramento da conta. Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo quando necessário para disputas, investigação de fraude, defesa de direitos, auditorias, obrigações legais ou prevenção de reabertura indevida em casos de autoexclusão.
Quando os dados deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas de forma limitada, conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Direitos do utilizador
Podes ter direitos relacionados com os teus dados pessoais, conforme a legislação aplicável. Estes direitos podem incluir acesso, correção, eliminação, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando o tratamento se basear nesse fundamento.
Para exercer direitos, contacta o nosso suporte através de [email protected] e explica claramente o pedido. A mensagem deve incluir o email da conta e informação suficiente para confirmar a identidade do titular, quando necessário.
Alguns pedidos podem não ser cumpridos de imediato ou na totalidade quando a conservação dos dados for necessária para obrigações legais, KYC/AML, prevenção de fraude, disputas, segurança da conta, cumprimento dos Termos ou medidas de jogo responsável.
Segurança dos dados
O Wizardo casino pode aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir encriptação, controlos de acesso, monitorização, registos de atividade, deteção de fraude e limitação de acesso interno.
Nenhum sistema online é totalmente isento de risco. Também deves proteger a tua conta, usando palavra-passe forte, mantendo o email seguro, evitando partilhar credenciais, não usando dispositivos inseguros e terminando sessão em computadores ou telemóveis partilhados.
Se suspeitares de acesso não autorizado, perda de credenciais ou utilização indevida da conta, contacta o nosso suporte o mais rapidamente possível.
Contacto e reclamações
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, podes contactar o nosso suporte através de [email protected]. O pedido deve incluir o email da conta, uma descrição clara da questão e, quando necessário, informação suficiente para confirmar a identidade do titular.
Se tiveres preocupações sobre o tratamento dos teus dados pessoais, contacta primeiro o nosso suporte para que o caso seja analisado. Se não ficares satisfeito com a resposta ou entenderes que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados na tua jurisdição.
Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas internas, medidas de segurança ou fornecedores utilizados. A versão atual estará disponível nesta página.
Quando uma alteração for relevante ou exigida por lei, poderemos informar-te através do Wizardo, por email ou por outro meio adequado. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações pode significar aceitação da versão atualizada, quando aplicável.